Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

En Noztro Agency cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué datos recabamos a través de nuestro sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Responsable de tus datos

Bernardo de la O Centeno, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Noztro Agency ("Noztro", "nosotros"), con domicilio en Calle 43 No. 134, Col. Gran San Pedro Cholul, C.P. 97305, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Datos que recabamos

Recabamos datos cuando llenas un formulario en nuestro sitio, agendas una cita o nos escribes por WhatsApp o correo:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (incluido WhatsApp).
• Datos laborales y de tu empresa: nombre de la empresa o desarrollo, puesto, ciudad y la información que compartas sobre tu proyecto, tu equipo comercial y tu inversión en publicidad.
• Datos de navegación: información técnica que se genera al visitar el sitio, como se explica en la sección de cookies.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros como números de tarjeta o cuentas bancarias a través del sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades principales (necesarias para atenderte)

• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud de diagnóstico o de información.
• Agendar, confirmar y recordarte citas y llamadas, por WhatsApp, correo o teléfono.
• Preparar y presentarte el diagnóstico de tu proceso comercial.
• Elaborar propuestas y, si decides contratarnos, iniciar la relación comercial.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte contenido, casos y novedades sobre nuestros servicios.
• Mostrarte publicidad de Noztro en redes sociales y buscadores (remarketing).
• Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan tus datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, por ejemplo: la plataforma de CRM, formularios y agenda (HighLevel / LeadConnector), servicios de mensajería (WhatsApp de Meta), correo electrónico y herramientas de analítica y publicidad (Meta y Google). Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

Solo compartiríamos tus datos con terceros distintos a estos proveedores cuando lo exija una autoridad competente o cuando la ley lo permita sin tu consentimiento. En cualquier otro caso, te pediríamos tu autorización previa.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan conforme a la ley, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía una solicitud a [email protected] que incluya:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa, y haremos efectiva la respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la ley.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

6. Revocar tu consentimiento o limitar el uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que limitemos el uso de tus datos, por el mismo medio que los derechos ARCO. Ten en cuenta que, si revocas el consentimiento para las finalidades principales, ya no podremos dar seguimiento a tu solicitud.

Para dejar de recibir mensajes, también puedes responder "BAJA" en WhatsApp o usar el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares, como el píxel de Meta y herramientas de Google, para saber cómo se usa el sitio, medir el resultado de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. Estas herramientas pueden registrar tu dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en Meta y Google. El sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

8. Datos de prospectos de nuestros clientes

Cuando operamos campañas y sistemas de seguimiento para desarrollos inmobiliarios y constructoras, los datos de sus prospectos se tratan por cuenta de nuestro cliente, que es el responsable de esos datos. Nosotros actuamos como encargados y solo los usamos para prestar el servicio contratado. Si dejaste tus datos en la página de un desarrollo, consulta el aviso de privacidad de ese desarrollo.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables, y después los eliminamos de forma segura.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.